In Spitex-, Alters- und Behinderteninstitutionen kann es zwischen allen Beteiligten immer wieder zu Spannungen und Konflikten kommen. Ziel und Aufgabe der Ombudsstelle ist es mitzuhelfen, auf unbürokratische Art einen von den beteiligten Parteien akzeptierten Lösungsweg zu finden.

Grundsätze der Ombudsstelle

• Die Ombudsstelle handelt unabhängig und selbständig und ist politisch und konfessionell neutral.
• Alle Tätigkeiten werden vertraulich, diskret, unbürokratisch und individuell ausgeführt.
• Die Ombudsstelle ist im Kanton Graubünden verankert und vernetzt und mit den regionalen Verhältnissen vertraut. Die sprachlichen und kulturellen Gegebenheiten der Parteien sind nach Möglichkeit zu berücksichtigen.
• Die Leistungen der Ombudsstelle sind in der Regel kostenlos oder werden auf freiwilliger Basis entgolten. Bei umfangreichen Schlichtungsverfahren kann ein Unkostenbeitrag erhoben werden.